Filiadas reúnem-se para encaminhar melhorias no sistema de gestão e atendimento aos cooperados
Presidentes, comerciais e profissionais de TI das cooperativas filiadas à Fecoerusc, reuniram-se na última terça-feira, dia 10 de maio, com a empresa Useall Software. O encontro ocorreu na sede da Cooperativa Pioneira de Eletrificação, a Coopera, em Forquilhinha. A Useall é responsável pela tecnologia que apoia a gestão das distribuidoras de energia. Na reunião, ela respondeu dúvidas comuns entre as cooperativas.
Neste primeiro contato, além da proximidade gerada, a Useall respondeu positivamente a um pedido feito pelos presidentes das Instituições. A empresa irá disponibilizar o chatbot, software que realiza atendimento por meio de aplicativo de mensagens, sites ou outras plataformas digitais, para uso sem custo durante o período de 60 dias. “Desejamos que as filiadas possam experimentar essa tecnologia. Trabalhamos para entregar a melhor experiência aos nossos cooperados, e esse recurso pode ser um aliado”, afirma Walmir Rampinelli, presidente da Fecoerusc e da Coopera.
Dentre outros encaminhamentos práticos do encontro, ficou agendada para a próxima quarta-feira, dia 18 de maio, uma nova reunião envolvendo a área comercial e os profissionais de TI das cooperativas. Na nova rodada, serão detalhados todos os recursos e mudanças já planejados pela Useall no sistema utilizado. Além disso, as dúvidas apresentadas na primeira reunião serão aprofundadas.